Rendelési és szállítási feltételek

Tartalom:

A rendelés menete Átvétel vagy kiszállítás Szállítási költségek Szállítási határidő Szállítási feltételek
Törékeny termékek Pick Pack pont GLS csomagpont A vételár kiegyenlítése Bankkártyás fizetés
Árak Vásárlástól való elállás Információ kérés Üzleteink elérhetősége Jótállási feltételek

A rendelés menete

Webáruházunkban bejelentkezés nélkül is lehet böngészni, de rendelést feladni csak regisztrált felhasználóként lehet.

A böngészés megkezdésekor nem szükséges előre regisztrálni, a vásárlás folyamatában is bármikor megadhatóak az adatok, a rendszer kilépés előtt erre felhívja a figyelmet.

Webáruházunk lépésről lépésre végigvezeti Önt, ha valamelyik termékünk megtetszett és meg is szeretné vásárolni. A kiválasztástól kezdve, a termékek elhelyezése a kosárban, a regisztráció, számlázási és szállítási adatok megadása, fizetési és szállítási módokról részletesen tájékoztatjuk a vásárlás folyamatában.

Fontos már a vásárlás kezdetekor eldönteni az átvétel módját, a szállítási címet, az esetleges számlaigényt, és a fizetési módot. A nagyszámú termék miatt adatbázis hibák nem zárhatók ki.

Átvétel vagy kiszállítás

A megrendelt termékeket – amennyiben azok raktárunkban elérhetők - kívánsága szerint üzleteinkben veheti át Pécsen vagy Budapesten, vagy futárszolgálattal kézbesítjük a megadott címre.

Kivételt képez a házhoz szállítás tekintetében a törékeny termékkör. Tapasztalatunk szerint a 30x45 cm és az feletti mértek már nem szállíthatók biztonságosan. A törékeny jelzés feltüntetése ellenére azok rendszeresen sérült állapotban kerültek vásárlóinkhoz, így a szállításukat az Önök érdekében extra csomagolási költség mellett vállaljuk. A törékeny termékek szállítását az MPL csomagküldő szolgálat végzi. A megrendelt csomagját a következő linkre kattintva tudja nyomon követni: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes

Szállítási költségek

Amennyiben 30 000 Ft felett rendel, akkor ingyenes, egyéb esetben 990.- Ft szállítási díjat számítunk fel.

A vásárlástól történő elállás miatti költségek ( visszaszállítás díja, csomagolás ) a megrendelőt terhelik.

Amennyiben külföldi szállítást kér, arról egyedi ajánlatot küldünk.

Értékhatártól függően a 30 000 Ft feletti vásárlásnál ingyenesen, az alatt térítés ellenében futárszolgálattal a megadott címre szállítjuk a megrendelt termékeket. Esetenként saját szállítójárművet alkalmazunk, hasonló feltételekkel.

A Pick-Pack Point és GLS Csomagpont szolgáltatásunk igénybevétele során az ország 400 átvevőhelye közül választhat, hova kéri a megrendelését. (Kivéve törékeny termékkör) Ezek általában ismert helyeken található újságosok, benzinkutak, stb.

A PPP és GLS Csomagpont szállítás díja megegyezik a házhoz szállítás árával.

A raktári termékeink, munkanapokon 12 óráig beérkezett rendelések esetén akár a következő munkanapon kézbesítésre kerülnek.

A szállítás során több alkalommal e-mail és SMS értesítést küldünk a szállítás menetéről.

A Pick-Pack Pontra és GLS Csomagpontra szállítás kb. 2-4 munkanapot vesz igénybe, az azonnal szállítható raktári termékeink esetén.

Online fotóelőhívás

Az online fotóelőhívás orán a képeket szintén átveheti üzleteinkben, de kérheti házhoz szállítva is. Az előhívott fotókat az MPL csomagküldő szolgáltatóval juttatjuk el Önhöz. A megrendelt csomagját a következő linkre kattintva tudja nyomon követni: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes.

Az online megrendelt fotóit 5000 Ft felett ingyenesen, alatta 600 Ft-os házhoz szállítási költséggel juttatjuk el Önhöz.

A "Raktáron" jelzés azt jelenti, hogy a Fotoplus rendszerében készleten van. Azt a központi csomagolóba szállítást követően tudjuk útnak indítani.

Nagy valószínűséggel több üzletünk is rendelkezik a zölddel jelölt termékekkel; a webes rendeléssel érdemes azt foglalni. Erről munkatársunk egy személyes visszaigazolást küld, hogyan és mikor tud hozzájutni a keresett árucikkhez.

A "Rendelésre" jelzéssel feltüntetett termékeket vagy csak vevőrendelésre biztosítjuk, az év vége felé már nem garantált azok karácsony előtti beérkezése. Előfordulhat, hogy átmenetileg a szállító ellátási gondjai miatt nem tudjuk rövid idő alatt beszerezni.

Az ebből eredő károk és meghiúsult szállításokból eredő kellemetlenségért elnézést kérünk, és a felmerülő károkért felelősséget nem vállalunk.

Az egyedi rendelés átfutása számos import termék esetén akár 2-3 hét is lehet. Más, hazai beszállítótól érkező termékek viszont 48 órán belül a vásárlóhoz jutnak.

Szállítási határidő

Minden megrendelésre visszaigazolást küldünk a várható szállításról a raktárkészlet függvényében.

A zölddel "Raktáron" jelölésű termékek egy vagy több üzletünkben készletről elérhetők.

Az első e-mail visszaigazolás csak megerősíti, hogy vásárlási szándéka beérkezett hozzánk, annak teljes feldolgozásáig nem tekinthető 100 % érvényűnek a termék kiszállítása.

A "Rendelésre" jelölt termékek pillanatnyilag nem találhatók meg raktárunkban, de azokat rendszeresen forgalmazzuk, és a beszállítók raktárkészletétől függően mielőbb teljesítjük.

A legnépszerűbb gyártóknál is gyakran előfordulnak hiánytermékek, aminek szállítási határideje néhány naptól akár több hétig is terjedhet.

Amennyiben a megrendelt termék rendelkezésre áll, azt még aznap, vagy a megrendelést követő munkanapon a GLS futárszolgálatnak átadjuk.

A kiszállítás pontos idejére nincs befolyásunk, azt a házhoz szállítást végző cég saját munkarendjébe illesztve teljesíti munkaidőben. Meghiúsult kézbesítést követően azt a következő napon ismét megkísérli!

A futárszolgálatnál itt tájékozódhat a szállítás állapotáról.

Csomagküldő szolgáltatáshoz szükséges engedélyezési számunk:
C/003742

Szállítási feltételek

A megrendelt termékeket alap esetben a GLS futárszolgálat kézbesíti a megrendelőnek.

Kérjük megadni a telefonos elérhetőségét, hogy szükség esetén a kézbesítő kapcsolatba léphessen Önnel. Amikor feladjuk a csomagot, az azt követő -2-8 órán belül kerül a rendszerbe a hivatkozott csomagszám, és onnan kezdve az online nyomon követhető. Mivel a GLS személyzetével nem állunk közvetlen kapcsolatban, és erre lehetőségünk sincs, minden esetben Önöknek kell kapcsolatba lépniük a kézbesítéssel kapcsolatos adatok pontosítása érdekében.

Számunkra a szállító csak azt biztosítja, hogy a felvételt követő munkanapon 8-17 óra között kézbesíti az árut, de sem a szállító személye, telefonszáma nem áll rendelkezésre. Tapasztalatunk szerint gyakran értesítik kézbesítés előtt a címzettet, ha telefonszáma rendelkezésre áll.

Csomag követés GLS-nél online kapcsolaton keresztül.

Megrendelését kérheti Pick Pack Pontra, illetve GLS Csomagpontra is. A törékeny termékek házhozszállítását az MPL végzi. Ezen módokról bővebb információt a továbbiakban olvashat:

Pick Pack pont

A Pick-Pack Point szolgáltatásunk igénybevétele során az ország 400 átvevőhelye közül választhat, hova kéri a megrendelését. (Kivéve törékeny termékkör) Ezek általában ismert helyeken található újságosok (INMEDIO, RELAY), benzinkutak, stb.

  • A Pick-Pack Pontra szállítás kb. 2-4 munkanapot vesz igénybe, az azonnal szállítható raktári termékeink esetén.Viszont az Ön számára kényelmes időpontban veheti fel csomagját az ország 400 pontján, hírlap üzletekben és benzinkutakon. Lehetőség van az átvételkor bankkártyás fizetésre is.
  • Amennyiben 30 000 Ft felett rendel, akkor ingyenes, egyéb esetben 990.- Ft szállítási díjat számítunk fel.
  • A Pick Pack Pontokra 150 000 Ft feletti értékű árut biztosítási okokból nem áll módunkban kézbesíteni.
  • A PickPack Pont -ra feladott csomagokkal kapcsolatos információkat e-mail és sms formában is elküldjük megrendelőinknek.

Online formában itt követhető nyomon a PPP szállítás.

Figyelem! Amennyiben törékeny árut, illetve 30x45 cm-esnél nagyobb méretű képkeretet rendel, a csomagküldő szolgálatok nem alkalmasak ennek megfelelő biztonságos kezelésére. Kérjük válassza az üzletben történő átvételt, ahol ellenőrizheti a nagyobb képkeretek sértetlen állapotát. Megértését köszönjük.

GLS csomagpont

A GLS Csomagpont szolgáltatásunk igénybevétele során az ország 400 átvevőhelye közül választhat, hova kéri a megrendelését. (Kivéve törékeny termékkör)

  • Amennyiben 30 000 Ft felett rendel, akkor ingyenes, egyéb esetben 990.- Ft szállítási díjat számítunk fel.
  • A raktári termékeink, munkanapokon 12 óráig beérkezett rendelések esetén akár a következő munkanapon kézbesítésre kerülnek a GLS vagy MPL kézbesítéssel.
  • A szállítás során több alkalommal e-mail és SMS értesítést küldünk a szállítás menetéről.
  • A GLS Csomagpontra szállítás kb. 2-4 munkanapot vesz igénybe, az azonnal szállítható raktári termékeink esetén.

Amennyiben a megrendelt termék rendelkezésre áll, azt még aznap, vagy a megrendelést követő munkanapon a GLS vagy MPL futárszolgálatnak átadjuk.

Törékeny termékek

Kivételt képez a házhoz szállítás tekintetében a törékeny termékkör. Tapasztalatunk szerint a 30x45 cm és az feletti mértek már nem szállíthatók biztonságosan. A törékeny jelzés feltüntetése ellenére azok rendszeresen sérült állapotban kerültek vásárlóinkhoz, így a szállításukat az Önök érdekében extra csomagolási költség mellett vállaljuk.

A törékeny termékek szállítását az MPL csomagküldő szolgálat végzi. A megrendelt csomagját a következő linkre kattintva tudja nyomon követni: https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes

A vételár kiegyenlítése

Amennyiben a vásárlás mellet dönt, a rendelési folyamat során választhat, milyen fizetési módot választ. Ez lehet

  • előre utalás,
  • utánvét,
  • készpénz üzletünkben,
  • bankkártyás fizetés (bővebb információ a következő pontban).

Az előre kifizetett bankkártyás megrendelések nem jelentenek egyben szállítási kötelezettséget is. Javasoljuk a megrendeléskor jelölje be az előre utalást. A korszerű online banki átutalás lehetősége biztosítja, hogy még aznap megérkezzen a vételár, és a terméket du. 4 órakor átadhassuk a GLS vagy MPL futárnak.

Ha nem szeretné előre kifizetni az árut, válassza a "fizetés futárnak" módot. Ebben az esetben a vételárat a futárnak, vagy az átvevő ponton kell kiegyenlíteni.

Budapesti üzletünkben és online rendeléskor lehetőség van a Cetelem Bankkal fennálló kapcsolatunkon keresztül hitelre is vásárolni. Ennek feltételeiről ide kattintva olvashat bővebben, beépített on-line kalkulátor segíti a tájékozódást.

Bankkártyás fizetés

A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát és lejárati dátumát megadják.

A következő kártyatípusokat fogadjuk el:

  • K&H Bank
  • VISA,VISA Electron
  • V-Pay
  • MasterCard
  • Maestro
  • JCB


A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.

Termékleírások, árak, visszaigazolás

Az Ön megrendelése csak munkatársunk visszaigazolásával válik érvényessé. A visszaigazoló e-mail nem azonos a rendszer által generált automata vásárlási megbízással.

A leírásban látható árak tartalmazzák az ÁFA-t, egyben nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak. Ritka esetben előfordulhat, hogy a megjelenített árak már nem aktuálisak, vagy adatbázis hiba miatt tévesen jelennek meg.
Szükség esetén vegye fel a kapcsolatot velünk annak érdekében, hogy a valós, kalkulált áradatokról végleges információt kapjon. Az akciós ajánlatok kizárólag a készletek erejéig érvényesek! A technikai adatok, árak változtatásának jogát fenntartjuk. Ha egy terméknél szokatlanul alacsony, vagy túl magas árat tapasztal, megköszönjük segítő közreműködését az esetleges hibák kiküszöbölésében. Az ilyen téves árral megjelent termékeket nem áll módunkban a megjelenített áron biztosítani.
A megrendeléseket az automata válaszon túl, amely nem releváns ár és elérhetőség szempontból, egy későbbi e-mailben vagy telefonon erősítjük meg, és ennek során véglegesítjük a szállítási határidőt, és árat.
A nagyszámú árucikk kezelése során igyekszünk a legnagyobb pontossággal feltüntetni árainkat, ennek ellenére hibák nem zárhatók ki. Megértésüket köszönjük. Ugyancsak a termékleírások során a legnagyobb gondossággal járunk el. Ennek ellenére előfordulhatnak mind számítástechnikai, adatbázis és képfeltöltési hibák. A feltöltött leírásoknál legtöbb esetben a gyártóktól elektronikus formában kapott információkat használjuk, az esetenként eltérhet a termék csomagolásán feltüntetettől. Ugyancsak előfordulhat, hogy egy termék életciklusa során a rá vonatkozó paraméterek kis mértékben megváltoznak, azokon szoftveres változtatásokat hajtanak végre, vagy a termék dobozának tartalmát megváltoztatják.
Az ilyen jellegű, téves információkból származó hibákért elnézést kérünk, azokat próbáljuk kiküszöbölni, és ezzel kapcsolatos visszajelzéseiket szívesen fogadjuk; egyben az ebből származó kellemetlenségekért és károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a megrendelt termék nem megfelelő, és lényegesen eltér az elvárt minőségtől, úgy azt a általános visszaküldési feltételek figyelembe vételével a vásárlástól jogosultak elállni, és vételárat visszafizetjük. Az elállásra minden használatba nem vett árucikk esetén 14 napos határidő áll rendelkezésre.

Vásárlástól való elállás

A45/2014. (II.26) Kormányrendeletben részletes leírást talál az elállási jog gyakorlásáról.

A vásárló jogosult a megrendelést követően 24 órán belül a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailen. Ebben az esetben nincsenek költségei.

Az áru átvételét követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, amennyiben az áru átvétele nem az üzletünkben történt, ahol lehetősége van meggyőződni a termék milyenségéről. Az áru visszaküldési joga csak azokat a lakossági vásárlókat illeti meg, akik a terméket nem vették rendeltetésszerű használatba. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 napon belül visszatéríteni.

Kérjük, a termékeket sértetlen állapotban, eredeti csomagolással együtt szíveskedjenek visszaküldeni.

Amennyiben bolti átvételt választ, akkor természetesen módjában áll azt kicsomagolni, megtekinteni és kipróbálni eladóink segítségével.

A termékek visszaszállításával kapcsolatban kérjük, hogy egyeztessen velünk elérhetőségeinken!

Vevőszolgálatunkat a fotoplus@fotoplus.hu címen érheti el.

Telefonon a 06 72 516 906 központon keresztül a 14-es melléket kérjék, hétköznap munkaidőben.

Képrendeléssel kapcsolatos információért hívják az átvételre kiválasztott üzletet.

Vitarendezés:

Kötelezettséget vállalunk az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platform ide kattintva érhető el.

Információkérés:

Amennyiben a megrendelésével kapcsolatban szeretne érdeklődni,

  • írjon az alábbi e-mail címre: fotoplus@fotoplus.hu
  • hívja a munkanapokon a +36 72 516 906 telefonszámot 9-18 óra között állunk rendelkezésükre, míg pénteken 16 óráig várjuk hívásaikat.
  • a budapesti átvételre rendelt termékekről a 06-1 222 43 55 telefonon érdeklődhet, közvetlenül az üzletben, a bolt nyitvatartási ideje alatt

Péntek délutántól hétfő reggelig csak korlátozottan tudunk webes megrendelésekre válaszolni, de a felmerülő kérdésekre igyekszünk mielőbb válaszolni. Ez idő alatt kérjük keressék nyitva tartó üzleteinket a pécsi Árkádban, vagy Budapest, Nádorliget utca 7/b. alatt.

Üzleteink elérhetőségei

Amennyiben kérdése van egy-egy termékkel kapcsolatban, kérjük forduljon a fenti elérhetőségek valamelyikéhez. Munkatársaink készlet és műszaki információt szívesen adnak, azonban az online rendelések intézése központ egységünkben történik.

Jótállási feltételek

Az általunk forgalmazott termékek megfelelnek a hazai előírásoknak. Azokat az importőr által vállalt garanciális feltételekkel értékesítjük.

Márkától függően 1-2-3 év, vagy akár élettartam garanciával. Egyes 10 000 Ft alatti értékű termékek esetén nem kötelező a garanciavállalás. Az adott termék adatlapján minden esetben feltüntetjük a garanciaidőt, ami alapján biztonságban tudhatja magát, amennyiben a termékkel kapcsolatban meghibásodás merül fel.

Ha bármilyen kérdése van, írjon nekünk.

Összehasonlítandó termékek
Árukereső.hu Árukereső, a hiteles vásárlási kalauz