A rendelés menetéről
Webáruházunkban bejelentkezés nélkül is lehet böngészni, de rendelést feladni csak regisztrált felhasználóként lehet.
A böngészés megkezdésekor nem szükséges előre regisztrálni, a vásárlás folyamatában is bármikor megadhatóak az adatok, a rendszer kilépés előtt erre felhívja a figyelmet.
Webáruházunk lépésről lépésre végigvezeti Önt, ha valamelyik termékünk megtetszett és meg is szeretné vásárolni. A kiválasztástól kezdve, a termékek elhelyezése a kosárban, a regisztráció, számlázási és szállítási adatok megadása, fizetési és szállítási módokról részletesen tájékoztatjuk a vásárlás folyamatában. Fontos már a vásárlás kezdetekor eldönteni az átvétel módját, a szállítási címet, az esetleges számlaigényt, és a fizetési módot. A nagyszámú termék miatt adatbázis hibák nem zárhatók ki.
Átvétel vagy kiszállítás
A megrendelt termékeket – amennyiben azok raktárunkban elérhetők - kívánsága szerint üzleteinkben veheti át Pécsen vagy Budapesten, vagy futárszolgálattal kézbesítjük a megadott címre.
Értékhatártól függően azt 50 000 Ft vásárlásnál ingyenesen, az alatt térítés ellenében DPD futárszolgálattal a megadott címre szállítjuk.
A Pick-Pack Point szolgáltatásunk, amelynek során az ország 400 átvevőhelye közül választhat, hova kéri a megrendelését. Ennek díja megegyezik a házhoz szállítással.
Amennyiben 50 000 Ft felett rendel, akkor ingyenes, egyéb esetben 890.- Ft szállítási díjat számítunk fel.
A raktári termékeink, munkanapokon 12 óráig beérkezett rendelések esetén akár a következő munkanapon kézbesítésre kerülnek a DPD kézbesítéssel.
A Pick-Pack Pontra szállítás kb. 1-4 munkanapot vesz igénybe, az azonnal szállítható raktári termékeink esetén.
A " Raktáron " jelzés azt jelenti, hogy a Fotoplus rendszerében készleten van, de jelenleg még nem látható, melyik egységünkben. Nagy valószínűséggel több üzletünk is rendelkezik a zölddel jelölt termékekkel; a webes rendeléssel érdemes azt foglalni. Erről munkatársunk egy személyes visszaigazolást küld, hogyan és mikor tud hozzájutni a keresett árucikkhez.
A "Rendelésre" jelzéssel feltüntetett termékeket vagy csak vevőrendelésre biztosítjuk, vagy átmenetileg a szállító ellátási gondjai miatt nem tudjuk azonnal kiszolgálni. Előfordulhat, hogy ezeknek a termékeknek a szállítása már nem lehetséges. Az ebből eredő károk és meghiúsult szállításokból eredő kellemetlenségért elnézést kérünk, és a felmerülő károkért felelősséget nem vállalunk.
Az egyedi rendelés átfutása számos import termék esetén akár 2-3 hét is lehet. Más, hazai beszállítótól érkező termékek viszont 48 órán belül a vásárlóhoz jutnak.
A vételár kiegyenlítése
Amennyiben a vásárlás mellet dönt, a rendelési folyamat során választhat, milyen fizetési módot választ.
Ez lehet előre utalás, utánvét, készpénz üzletünkben, bankkártyás fizetés.
Az előre kifizetett bankkártyás megrendelések nem jelentenek egyben szállítási kötelezettséget is.
Javasoljuk a megrendeléskor jelölje be az előre utalást.
A korszerű online banki átutalás lehetősége biztosítja, hogy még aznap megérkezzen a vételár, és a terméket du. 4 órakor átadhassuk a DPD futárnak.
A bankkártyás fizetés révén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat áruházunkban. A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a K&H Bank weblapjára irányítjuk, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Bank fizetési szerverén a kártya számát és lejárati dátumát megadják. A K&H Bank a VISA Classic, VISA Electron és Eurocard/MasterCard típusú kártyákat fogadja el.
A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
A K&H Bank a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Bank hibaüzenetben közli a hiba okát.
Ha nem szeretné előre kifizetni az árut, válassza a "fizetés futárnak" módot.
A megrendeléssel kapcsolatos információkérés:
Amennyiben a megrendelésével kapcsolatban szeretne érdeklődni, írjon az alábbi e-mail címre: fotoplus.kukac.fotoplus.hu
Hívja a munkanapokon a +36 72 516 906 telefonszámot 9-17.30 óra között, pénteken 16 óráig állunk rendelkezésükre !
A budapesti átvételre rendelt termékekről a 06-1 222 43 55 telefonon érdeklődhet, közvetlenül az üzletben.
A XI. ker. Nádorliget u. 7/b alatti üzletünk H-P között, 8-17 óráig tart nyitva.
Pénteken estétől hétfő reggelig csak korlátozottan tudunk webes megrendelésekre válaszolni, de üzletünk a pécsi Árkádban akkor is nyitva tart.
Jótállási feltételek
Az általunk forgalmazott termékek megfelelnek a hazai előírásoknak. Azokat az importőr által vállalt garanciális feltételekkel értékesítjük.
Márkától függően 1-2-3 év, vagy akár élettartam garanciával. Egyes 10 000 Ft alatti értékű termékek esetén nem kötelező a garanciavállalás. Az adott termék adatlapján minden esetben feltüntetjük a garanciaidőt, ami alapján biztonságban tudhatja magát, amennyiben a termékkel kapcsolatban meghibásodás merül fel.
Ha bármilyen kérdése van, írjon nekünk.
Az Ön megrendelése csak munkatársunk visszaigazolásával válik érvényessé.
A visszaigazoló e-mail nem azonos a rendszer által generált automata vásárlási megbízással.
Szállítási feltételek
A megrendelt termékeket a DPD futárszolgálat kézbesíti a megrendelőnek. Ennek érdekében kérjük megadni a telefonos
elérhetőségét, hogy szükség esetén a kézbesítő kapcsolatba léphessen Önnel. Amikor feladjuk a csomagot, az azt követő -2-8 órán belül kerül a rendszerbe a hivatkozott csomagszám, és onnan kezdve az online nyomon követhető. Mivel a DPD személyzetével nem állunk közvetlen kapcsolatban, és erre lehetőségünk sincs, minden esetben Önöknek kell kapcsolatba lépniük a kézbesítéssel kapcsolatos adatok pontosítása érdekében.
Számunkra a szállító csak azt biztosítja, hogy a felvételt követő munkanapon 8-17 óra között kézbesíti az árut, de sem a szállító személye, telefonszáma nem áll rendelkezésre.
Tapasztalatunk szerint gyakran értesítik kézbesítés előtt a címzettet, ha telefonszáma rendelkezésre áll.
Csomagszám követés online:
http://www.dpd.com/tracking_hu/%28lang%29/hu
Szükség esetén a szállító céggel keresse a kapcsolatot itt :
http://www.dpd.com/hu/Home/Siteutilities/Kapcsolat
A Pick Pack Pont szolgáltatásunk során az IMMEDIO vagy RELAY hírlap üzeletbe kérheti átvételre a megrendelését, ill. számos benzinkútra.
Az átfutási idő 1-2 nappal hosszabb, mint a DPD közvetlen házhoz kézbesítési szolgáltatásánál. Viszont az Ön számára kényelmes időpontban veheti fel csomagját az ország 400 pontján, hírlap üzletekben és benzinkutakon. Lehetőség van az átvételkor bankkártyás fizetésre is.
A Pick Pack Pontokra 150 000 Ft feletti értékű árut biztosítási okokból nem áll módunkban kézbesíteni.
A PickPack Pont -ra feladott csomagokkal kapcsolatos információkat e-mail és sms formában is elküldjük megrendelőinknek. Online formában itt követhető nyomon :
http://www.pickpackpont.hu/csomagkereso
Amennyiben törékeny árut rendel, a csomagküldő szolgálatok nem alkalmasak ennek megfelelő biztonságos kezelésére. Kérjük válassza az üzletben történő átvételt, ahol ellenőrizheti a nagyobb képkeretek sértetlen állapotát.
30x40cm-esnél nagyobb méretű képkeretet így nem áll módunkban kiszállítani, tekintettel a nagy számú korábbi reklamációra a szállítás közben történt sérülésekkel kapcsolatban.
Megértését köszönjük.
Szállítási költségek
Bruttó 50.000 Ft feletti megrendelés esetén a szállítás ingyenes (a kézbesítéskor a futárnak a termék vételárát kell kifizetni, ha nem előre fizetés történt).
50 000 Ft összeg alatti rendelés esetén a szállítási költség bruttó 890 Ft.
A vásárlástól történő elállás miatti költségek ( visszaszállítás díja, csomagolás ) a megrendelőt terhelik.
Amennyiben külföldi szállítást kér, arról egyedi ajánlatot küldünk.
Szállítási határidő
Minden megrendelésre visszaigazolást küldünk a várható szállításról a raktárkészlet függvényében.
A zölddel "Raktáron" jelölésű termékek egy vagy több üzletünkben készletről elérhetők.
Az első e-mail visszaigazolás csak megerősíti, hogy vásárlási szándéka beérkezett hozzánk, annak teljes feldolgozásáig nem tekinthető 100 % érvényűnek a termék kiszállítása.
A "Rendelésre" jelölt termékek pillanatnyilag nem találhatók meg raktárunkban, de azokat rendszeresen forgalmazzuk, és a beszállítók raktárkészletétől függően mielőbb teljesítjük.
A legnépszerűbb gyártóknál is gyakran előfordulnak hiánytermékek, aminek szállítási határideje néhány naptól akár több hétig is terjedhet.
Amennyiben
a megrendelt termék rendelkezésre áll, azt még aznap, vagy a megrendelést követő munkanapon a DPD futárszolgálatnak átadjuk.
A kiszállítás pontos idejére nincs befolyásunk, azt a házhoz szállítást végző cég saját munkarendjébe illesztve teljesíti munkaidőben. Meghiúsult kézbesítést követően azt a következő napon ismét megkísérli !
A DPD esetében itt ellenőrizheti csomagja státuszát : DPD TRACKING
Csomagküldő szolgáltatáshoz szükséges engedélyezési számunk:
C/003742
Vásárlástól való elállás
A 17/1999. Kormányrendeletben részletes leírást talál az elállási jog gyakorlásáról.
A vásárló jogosult a megrendelést követően 24 órán belül a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailen. Ebben az esetben nincsenek költségei.
Az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben az eladó köteles a vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni.
Kérjük, a termékeket sértetlen állapotban, eredeti csomagolással együtt szíveskedjenek visszaküldeni.
Amennyiben bolti átvételt választ, akkor természetesen módjában áll azt kicsomagolni, megtekinteni és kipróbálni eladóink segítségével.
A termékek visszaszállításával kapcsolatban kérjük, hogy egyeztessen velünk elérhetőségeinken!
Vevőszolgálatunkat a fotoplus.kukac.fotoplus.hu címen érheti el.
Telefonon a 06 72 516 906 központon keresztül a 12-es melléket kérjék.
Képrendeléssel kapcsolatos információért hívják az átvételre kiválasztott üzletet.
Üzleteink telefonszáma :
Pécs, Árkád : 06 72 523 105 arkad.kukac.fotoplus.hu
Pécs, Bajcsy. Zs. u 7.: 06 72 216 743 centrum.kukac.fotoplus.hu
Bp. XI. Nádorliget u. 7/b. 06 1 222 4355 budapest.kukac.fotoplus.hu
Amennyiben véleménye van, vagy kérdést szeretne intézni weblapunkkal kapcsolatban, kérjük forduljon a fenti elérhetőségek valamelyikéhez.
